Return Policy

Please read the following Return and Refund Policy carefully before making a purchase on our website:

Returns Eligibility:

We accept returns for most products purchased through our website, subject to the conditions outlined below:

• The return must be initiated within 48 hours of receiving the product.

• The product must be unused, in its original condition, and in the original packaging.

• Certain items, such as protectors or campaign or discounted products may not be eligible for return.

• The product must have a valid issue that violates our warranty policy to be eligible for return.

• To return a product, the customer must have a full unboxing video of the product.

Return Process:

To initiate a return, please contact our customer support team or follow the return instructions provided on our website. Provide the necessary details, including your order number, the item(s) you wish to return, and the reason for the return. Our customer support will guide you through the return process.

Return Shipping:

The cost of return shipping may be the responsibility of the customer, unless the return is due to an error on our part (e.g., wrong item shipped or product defect). We recommend using a trackable shipping method and obtaining proof of shipment for your return.

Modifications to Policy:

We reserve the right to modify or update this Return Policy at any time without prior notice. Any changes will be effective immediately upon posting on our website.

N.B. Please note that this Return Policy is part of our overall Terms and Conditions, and by using our e-commerce website, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these policies. If you have any questions or concerns, please contact our customer support for assistance.

রিটার্ন পলিসি

আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা ভালোভাবে পড়ুন:

রিটার্নের যোগ্যতা:

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কেনা বেশিরভাগ পণ্যের জন্য রিটার্ন গ্রহণ করি, নীচে বর্ণিত শর্তাবলী সাপেক্ষে:

• পণ্য গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে হবে।
• পণ্যটি অবশ্যই  অব্যবহৃত, মূল অবস্থায় এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
• কিছু নির্দিষ্ট পণ্য যেমন প্রোটেক্টর, ক্যাম্পেইন বা ডিসকাউন্টেড পণ্য ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে।
• পণ্যটিতে অবশ্যই একটি বৈধ সমস্যা থাকতে হবে যা আমাদের ওয়ারেন্টি নীতি  লঙ্ঘন করে ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য।
• রিটার্নের জন্য, গ্রাহকের কাছে পণ্যের সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও থাকতে হবে।

রিটার্নের প্রক্রিয়া:

রিটার্নের প্রক্রিয়া শুরু করতে,আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া রিটার্ন নির্দেশনা অনুসরণ করুন। অর্ডার নম্বর,রিটার্ন দিতে চাওয়া আইটেম এবং রিটার্নের কারণ সহ প্রয়োজনীয় বিবরণ প্রদান করুন। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট আপনাকে পুরো প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবে।

রিটার্ন শিপিং:

রিটার্নের শিপিং খরচ গ্রাহকের বহন করা হতে পারে,যদি না এটি আমাদের ভুলের কারণে হয় (যেমন:ভুল পণ্য পাঠানো বা পণ্যের ত্রুটি)। আমরা একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পদ্ধতি ব্যবহার করার এবং আপনার ফেরতের জন্য চালানের প্রমাণ পাওয়ার পরামর্শ দিই।

নীতিমালার পরিবর্তন:

আমরা যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই রিটার্ন নীতিমালা সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখি। ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সঙ্গে সঙ্গেই যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ:

এই রিটার্ন নীতিমালা আমাদের সাধারণ শর্তাবলির অংশ এবং আমাদের ই-কমার্স ওয়েবসাইট ব্যবহার করে,আপনি এই নীতিমালা পড়েছেন,বুঝেছেন এবং একমত হয়েছেন। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে,অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।